• team_977x218
Главная > Блог > Вы потеряли багаж: что делать?

Блог

15/07/2015Вы потеряли багаж: что делать?

автор: Марія Наконечна
Иногда, отправляя свой чемодан в багаж, вы можете даже не подозревать, что прощаетесь с ним на дольше, чем хотелось бы. Он может практически превратиться в «осмысленное существо», отправившееся, к примеру, нежиться под южным солнышком, в то время как его замерзший хозяин ждет свои лыжи в Швейцарии. Почему так происходит, как этого избежать и что делать, если багаж уже утерян, – мы разузнали у TRIPMYDREAM (сервис для тех, кто не любит пользоваться услугами турагентств, а предпочитает планировать и бронировать все самостоятельно; ссылку на их сайт можно найти в конце статьи).

Кто виноват?

Оказавшись в отчаянном положении вдали от своих ненаглядных вещичек, уж очень сложно избежать искушения отыскать виновного. Хотя на это как раз энергию не стоит растрачивать, да и ответ вас может не устроить, ведь это может быть и авиакомпания, ответственная за сохранность ваших чемоданов, и звезды, которые сошлись не слишком удачным образом, или же вы сами.

Да-да, именно сам пассажир нередко бывает основным виновником утери собственных вещей. Ведь в большинстве случаев работники отделения попросту не знают, куда отправить багаж с испорченной или вовсе отсутствующей биркой. А уж проследить, чтобы правильная бирка нашла свое надежное место, – ваша задача.

Особенно тщательно стоит все проверить, если вы пользуетесь транзитным рейсом, ведь чемоданы частенько не поспевают за перемещениями своего владельца, потому убедитесь, что на бирке указан конечный пункт вашего путешествия. Кроме того, не забывайте избавляться от бирок из предыдущих перелетов – они могут сыграть с вами злую шутку.

Учитывайте, что помимо транзитных перелетов дополнительную опасность для ваших вещей создает и самое популярное время для авиапутешествий – сезон отпусков. По статистике именно во время наплыва желающих улететь в теплые края и, соответственно, их чемоданов и сумочек, теряется наибольшее количество багажа. Поэтому в летние месяцы стоит быть особенно бдительным и проверить каждую мелочь, чтобы избежать такой неприятности.


Что делать?

И вот вы прибыли куда следует и задумчиво смотрите на опустевшую багажную ленту, пытаясь осознать, как же стоит поступить, чтобы вернуть свой чемодан. Еще чуть-чуть – и на смену растерянности может прийти паника, но на самом деле паниковать вам некогда, ведь нужно немедленно обратиться в Lost and Found.

Вполне логично, что именно бюро находок – первое место, куда нужно обращаться за утерянными вещами. Чемоданы без бирки, к примеру, сразу прямиком туда и отправляются. В этом случае багаж возвращается владельцем без особого труда. Кроме того, стоит заполнить форму, сообщающую об утере багажа. К ней же стоит прикрепить отрывной талон и багажную бирку, а также билет на самолет. Информацию, указанную в заявлении, стоит заполнять предельно внимательно, ведь именно такие данные, как вес багажа, название ответственного перевозчика, а также номер на отрывном талоне багажной бирки помогут вам в кратчайшие сроки отыскать пропажу.

Составляя акт об утере, перечислите особые признаки своего чемодана: к примеру, цвет, размер, материал, марку сумки, возможно, особые приметы и т.д. После составления такого акта на вас начинают работать продвинутые современные технологии. Глобальная поисковая база WorldTracer содержит в себе данные о найденном «бесхозном» багаже в мировых аэропортах, а затем сверяет эту информацию с оставленной вами в акте. Как только находится совпадение, владельцу тут же сообщают об этом.

К слову, статистика довольно-таки обнадеживающая: более 90% утерянных чемоданов в конце концов возвращаются к своим хозяевам. Их доставка осуществляется либо в нужный аэропорт, либо же по адресу, указанному в заявлении.


Всегда готов

От утери багажа не застрахован ни один путешественник. Поэтому нелишним будет предпринять меры для того, чтобы облегчить время ожидания чемодана. К примеру, хорошенько продумать, что вы возьмете с собой в ручную кладь, которая в любом случае останется с вами.

Иногда компания-перевозчик по доброте душевной снабжает «потеряшек» наборами первой необходимости вроде зубной щетки и элементарной сменной одежды, но лучше все-таки такой «набор» иметь при себе. Максимальный заявленный срок поиска багажа – 21 день, потому позаботьтесь о том, чтобы сделать это время максимально комфортным, имея под рукой самое необходимое.

Конечно же, не будем скрывать, что небольшой процент багажа так и не находится. Окончательно утерянным его начинают считать после трехнедельного поиска. В таком случае компания может возместить его стоимость пассажиру, в соответствии с указанным весом. Если же вы перевозите особенно ценные вещи, рекомендуется брать с собой чеки с их стоимостью – это поможет в случае чего более точно обозначить ущерб.


***


В любом случае, берите с собой необходимый минимум в ручную кладь, чтобы даже при небольшой задержке багажа вам не пришлось мерзнуть или наоборот – страдать от жары :)

---

Этот материал – гостевой пост, написанный ребятами из TRIPMYDREAM.

Напишите нам в комментариях на Facebook или на почту andrey@betravel.com.ua, стоит ли, на ваш взгляд, публиковать такие вот гостевые посты в нашем блоге в будущем или лучше остановиться? :)